FAQ

맛집영어 수강신청은 현지에 있는 튜터들과 최소 26시간 전 수업을 예약한 후 진행하는 방식으로,

긴급한 실시간 상황에 따라 튜터가 예정된 수업을 취소하거나, 수업에 참석하지 않을 수도 있습니다.

아래 튜터의 취소/노쇼에 대한 경우를 확인하시어 재수강신청 및 문의가 가능합니다.

1. 튜터의 수업 취소

(1) 정식 수업취소 알림

- 튜터가 예정된 수업 참여가 어렵게 되었을 시, 튜터의 의지로 직접 해당 수업을 취소합니다.

  이 경우 수업을 신청한 회원님께 맛집영어 알림톡이 전달되어 해당 수업이 취소되었음을 알려드리고 있습니다.

 ※ 수강 정보를 통해 신청한 수업이 취소되었음을 확인하시면, 해당 수강권은 자동 복구되어 재수강신청이 가능합니다.

    수업을 원하시는 다른 일자에 다시 한 번 수강신청을 진행해 주세요.

(2) 긴급 수업 취소 알림

- 튜터의 현지 사정에 의한 여러가지 재난 및 천재지변으로 인해 갑작스럽게 수업 및 알림이 불가한 경우가 발생합니다.

   (Ex. 전세계적인 코로나19 상황으로 인한 튜터 상태 악화, 개인적 조사, 자연재해 및 정전 등)

   이 경우, 튜터가 수업이 불가함을 긴급히 맛집영어 관리 측에 전달하고, 상담센터에서 이를 접수해 해당 수업을 대기중인 회원님에 연락을 드리고 있습니다.

   해당 상황 역시 수강권은 차감되지 않고, 재수강 신청이 가능합니다. 수업을 원하시는 다른 일자에 다시 한 번 수강신청을 진행해 주세요.

2. 노쇼 이슈

(1) 튜터 노쇼 : 튜터의 개인 상황에 따라 수업에 참석하지 않는 경우도 발생합니다.

- 1-(2)의 경우에 인터넷 연결 불가로, 튜터가 맛집영어 측에도 해당 상황을 공유하지 못하는 경우도 있습니다. (특히 태풍, 정전 시 연락이 불가합니다.)

  정시에 튜터가 입장하지 않고, 수업 시작 6분 후 튜터의 노쇼로 수업이 취소됨을 알리는 알림톡을 받으시는 경우,

  해당 수업은 튜터 노쇼로 간주되어 수업은 취소됩니다. 취소된 수강권으로 수업이 가능하신 다른 일자에 다시 한 번 수강신청을 진행해 주세요. 

 ※ 수업 최종 취소 후 맛집영어에는 튜터의 참석불가 원인을 확인합니다.

    튜터 이머전시가 확인되는 경우, 맛집영어에서 회원님에 유선연락을 드리고, 해당 수업에 대해 양해를 구함과 함께 동일한 튜터와 다시 한 번 수업하기를 원하시는지 확인합니다.

    이후 맛집영어에서 직접 수업을 매칭해 드립니다.

► 긴급 수업취소 혹은 튜터노쇼 발생 시, 1회 수강료의 25%를 마일리지로 적립해 드립니다.

위와 같은 튜터의 수업 불가 상황이 발생될 수 있음을 안내드리며,

회원님의 수강에 불편을 드리지 않도록 최선을 다해 도움을 드리겠습니다.

몇 가지 이유로 수강신청이 어려울 수 있습니다. 아래 경우들을 확인하신 후 다시 신청을 진행해주시기 바랍니다.

1. 26시간 이내 수업을 원하시는 경우에는 스케줄테이블이 선택되지 않습니다. 

수강신청을 진행하는 시간을 기준으로 26시간 이후부터 스케줄을 확인해주세요.

(10월 1일 오후 12시(정오)에 수강신청을 진행하는 경우 10월 2일 오후 2시 스케줄부터 신청이 가능합니다.)

2. 스케줄 표에서는 가능한 것처럼 보이나, 동시간 같은 튜터에 다른 수강생이 이미 수강신청한 경우

스케줄 표에 반영이 늦어질 수 있습니다.

이 경우 Shift+F5로 페이지 새로고침을 한 후 해당 시간 or 튜터의 신청가능 여부를 다시 확인해주세요.

3. 기타 인터넷 및 시스템 점검 등의 이유로 수강신청이 되지 않을 수 있습니다. 

이 경우에는 미리 사전공지가 될 예정이지만, 위 2가지 경우를 제외하고 수강신청이 진행되지 않으신다면

카카오톡 플로팅 @맛집영어 혹은 고객센터 1522-7693으로 연락주시면 도움을 드리겠습니다. 

무료수업과 정규수업 모두 변경 및 취소가 가능합니다. 

1. 성인수강권

무료/정규수업 모두 신청한 수업의 예정시간이 24시간 이전일 경우 변경,취소가 모두 가능합니다. 

만약, 수강신청한 수업이 10월 2일 오후 3시라면 10월 1일 오후 3시까지 가능합니다. 

일정 변경을 원하시는 경우 별도의 수업일정 변경 프로세스는 없으며,

수강하신 수업을 취소한 후 해당 수강권으로 원하는 일자를 다시 선택해 수강신청을 진행합니다. 

이 경우, 사용하신 수강권은 복구되어 재수강 시 사용이 가능합니다.

2. 주니어 수강권

이용하는 개월수에 따라 '시간제한 없는 수업취소' 회수가 차등으로 제공됩니다.

(1) 1개월(8회권) : 1회

(2) 2개월(16회권) : 2회

(3) 3개월(24회권) : 3회

(4) 6개월(48회권) : 6회

(5) 9개월(72회권) : 9회

(6) 12개월(96회권) : 12회

위 회수에 따라 수강신청을 한 시간으로부터 수업 직전까지 언제든 수강신청 취소가 가능하고,

해당 수강권은 취소 즉시 다시 복구되어 이용이 가능합니다. 

※ 해당 수강신청 취소회수가 모두 소진된 이후 남은 수강권에 대해 수업취소는 기존 정책과 같이 24시간 전까지만 가능하고,

수업에 불참할 경우에는, '노쇼' 처리되어 수강권은 소진됩니다. 

맛집영어는 수업을 더욱 효과적으로 이용하실 수 있도록 예습, 복습 기능을 지원하고 있습니다. 

1. 예습

[My]-[내 수업]-[신청목록]에서 예정된 수업의 '예습하기' 버튼을 클릭해

수업하게 될 본문을 미리 볼 수 있고 수업에서 답변하게 될 질문을 미리 확인할 수 있을 뿐 아니라,

다양한 어휘와 표현을 미리 만나볼 수 있습니다.

2. 복습

[My]-[내 수업]-[완료목록]에서 완료된 수업의 '복습하기' 버튼을 클릭해

수업내용, 수업에 사용된 어휘 및 표현들과 함께 튜터와 주고받은 문답뿐 아니라

튜터의 코멘트도 함께 확인이 가능합니다. 

또한, 복습하기 페이지 상단에서는 수업내용이 녹음된 녹음파일이 재생 및 다운로드가 가능해

언제든지 수업내용을 다시듣기 할 수 있습니다.

녹음파일 다운로드는 수업일자 기준 최대 7주까지 가능하니, 이 점 참고하시어 다운로드해 주시기 바랍니다.

맛집영어는 온라인 비대면 프로그램 ZOOM을 이용하여 튜터와 1:1 교육을 진행합니다.

원하는 시간과 장소에서 오디오/비디오 및 인터넷 사용이 가능한 기기(핸드폰, 노트북, 컴퓨터, 패드 등)을 이용하여

수업에 참여하실 수 있습니다.

화상수업을 위한 프로그램은 ZOOM(줌)을 이용하고 있습니다. 

화상 프로그램을 이용한 맛집영어 수업방법은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다.

맛집영어 수업방법 안내 >

맛집영어에서는 체계적이고 전문적인 내부 시스템을 구축하여 튜터를 채용하고 있습니다.

Global 튜터와 Native 원어민 튜터로 나뉘어진 튜터진으로 다양한 수업을 경험하실 수 있습니다. 

1. Native 원어민 튜터

80% 이상이 미국인이며, 20%는 캐나다, 영국, 아일랜드, 뉴질랜드 등 영미권 국가 출신 강사들로 이루어져 있습니다.

90% 이상이 영어교육, 일반교육 전공자, TESOL 이수자, 석사수료 및 영어교육 최소 3년 이상의 전문 강사들입니다.

원어민의 어휘와 표현, 억양 등을 자연스럽게 습득할 수 있을 뿐 아니라,

또한 튜터 자신들만의 수업 노하우를 보유하고 있어서 주제와 학생에 맞추어 수업을 이끌어 나갑니다.

현지에서 사용되는 표현을 실시간으로 익히고, 튜터 피드백 및 Correction을 통한 정확한 영어 회화실력이

요구되는 분들에게 추천드립니다. 

2. Global 튜터

교육 전공자 및 석,박사 학위를 소지하고, 영어권 소재 대학교의 학위를 소지한 유능한 강사들입니다. 

캐주얼하고 편안한 대화방식으로 영어회화 초급자 뿐 아니라 High-level의 수강생들과도 

쉽고 편하며 자유로운 영어회화가 가능합니다.

가볍고 자유로운 방식의 영어회화에 꼭 필요한 advice를 전달해 드리고 있습니다. 

맛집영어의 튜터들을 만나보고 싶으시다면?

튜터 만나보기  >

교재는 어디서나 흔히 볼 수 있는 영어 컨텐츠가 아닌,

맛집영어에서 직접 연구하고 개발하여 제작한 영어 교육용 컨텐츠입니다.

교재는 '영어여행'과 '주제토킹' 2가지로 나뉘어져 있습니다.

'교재안내' 에서 각 교재에 대해 더욱 자세히 보실 수 있으며,

구매하시는 수강권에 따라 이용하실 수 있는 교재가 다른 점을 참고해주시기 바랍니다.

교재는 가장 큰 주제와 4개의 부주제로 구성되어 있습니다.

· Vocabulary : 교재의 단어 해석을 확인하실 수 있습니다.

· Question : 본문 내용 및 부주제를 바탕으로 수강생에게 질문을 드리며, 수업 진행에 있어서 핵심적인 요소입니다.

· Sample Answer : 답변을 하는데 있어서 도움을 얻을 수 있습니다.

· Useful expression : 핵심 숙어를 통해 회화 능력을 향상시킵니다. 

교재 보러가기 >

맛집영어는 '영어로 말하기'에 대한 니즈를 충족해드리기 위해 시작되었습니다.

영어를 사용하는 강사들과의 실시간 1:1 화상방식으로 수업이 진행됩니다. 

정규수강권을 구매 후 수강신청에서 수업완료까지 다음과 같은 진행절차로 완료됩니다.

1. '영어여행' 수강권

① [수강신청] 페이지에서 보유하고 계신 '영어여행' 수강권 중 사용하고자 하는 것을 선택합니다.

② 수업을 신청할 국가와 여행주제를 선택합니다.

③ '시간'과 '튜터' 중 1개를 선택해 신청을 이어갑니다.(선택에 따른 차이는 없습니다.)

④ '시간'을 선택했다면 튜터를, '튜터'를 선택했다면 시간을 선택해 신청을 완료합니다. 

⑤ 해당 수업의 일정을 확인하여, 수업 전 복습 및 수업 진행 선택사항을 직접 선택합니다.

⑥ 수업 완료 후, '나의수업' 완료목록에서 해당 수업을 확인하여 복습하기를 통해 튜터 피드백 및 수업 녹음 파일을 확인할 수 있습니다.

2. '주제토킹' 수강권

① [수강신청] 페이지에서 보유하고 계신 '주제토킹' 수강권 중 사용하고자 하는 것을 선택합니다.

② 수업을 신청할 레벨과 토킹주제를 선택합니다.

③ 이후 과정은 '영어여행' 수강권의 신청방식과 동일합니다. 

실제 수강신청을 하며 직접 진행방법을 확인하고 싶으시다면?

수업진행방법 확인하기 >